چنانچه کالایی مشمول مفاد ضمانت هفت روزه ویداوین می‌باشد، پیش از ارسال کالا، حتما با بخش خدمات پس از فروش ویداوین هماهنگی‌های لازم را انجام داده و به هیچ وجه هیچ کالایی را بدون هماهنگی قبلی به ویداوین ارسال نفرمایید.

قبل از تماس با بخش پشتیبانی، حتما کد سفارش و اطلاعات خرید خود را یادداشت نمایید.

جهت تماس با بخش خدمات پس از فروش و یا هماهنگی جهت بازگرداندن کالا می‌توانید با شماره ۰۲۱۶۶۷۶۷۲۸۹ (شنبه تا چهارشنبه ۱۰:۰۰ تا ۱۹:۰۰ و روزهای پنجشنبه ۱۰:۰۰ تا ۱۷:۰۰ ) تماس بگیرید. همچنین جهت اعلام شکایت نیز از همین شماره تلفن ویا فرم موجود در این صفحه استفاده فرمایید تا سریعا پیگیری شود.

پس از پذیرش کالا کارشناسان ویداوین حداکثر طی ۴۸ ساعت کاری نتیجه تست را به مشتری اعلام می‌کنند. در صورتی‌که نیاز به استرداد وجه باشد حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز می‌گردد.